С каждым годом банковская сфера всё больше претерпевает изменения, которые в большей степени связаны с цифровой трансформацией экономики Российской Федерации. Так, например, появляются различные новейшие онлайн-услуги. При таком стремительном изменении желание клиентов банков обезопасить не только свои средства, но и данные неустанно растёт и, как следствие, каждый ищет обслуживание, способное максимально удовлетворить их требования в области безопасности. Следовательно, соблюдение финансовых прав клиентов является важнейшей прерогативой любого банка мира. Одной из основных задач, поставленных в данной статье, является раскрытие роли банковских сервисов в соблюдении финансовых прав. Кроме того, уделено внимание непониманию клиентами полноты предоставляемых услуг банками Российской Федерации. В данной статье даётся основная характеристика банковских сервисов, а также приводится анализ качества предоставления банками своих услуг. Это предоставляет возможность в полной мере проследить уровень доверия к тому или иному банку со стороны их клиентов.

Ключевые слова: банковские сервисы, онлайн-сервисы, банковские услуги, клиенты, интернет-банкинг, кибербезопасность